to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisinde 5.700 TL İade Gecikmesi
Arçelik Bursa Görükle M***** Ö*** yetkili servisinden, Arçelik bulaşık makinem için alt ve üst sepetleri makine ile uyumlu denilerek satın aldım. Ancak sepetler makineye uymadı ve ürünleri 4 Mayıs 2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında tarafıma en geç 5 iş günü içinde para iadesi yapılacağı söylendi.
Toplam 5.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade sürecinde ismim Hüseyin Ö**** olarak kayıtlı, ancak herhangi bir servis fişi ya da ekstra belge düzenlenmedi, “Bizim servisimizde böyle bir konuda problem yaşamazsınız, gerek yok.” denilerek işlem yapıldı.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 3–4 kez yetkili servis ile görüştüm, her seferinde yalnızca bankaya talimat verildi denilerek geçiştirildim. Ayrıca 3 kez de Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm, buna rağmen halen kredi kartıma bir iade yansımadı.
İlgili sepetlerin iadesine ilişkin 5.700 TL tutarındaki ödemenin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Bursa Görükle yetkili servisinden aldığım bulaşık makinesi sepetleri uyumsuz çıktı, iade ettim ve 5.700 TL tutarındaki ücretin 5 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak iade gecikti ve birden fazla kez servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Sonunda para iadesi yapıldı.
