to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Dikey Süpürge Borusunda Tekrarlanan Çatlak Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce Mersin’deki bir mağazadan almış olduğum dikey süpürgenin borusunda sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Eğilen boru kısmı daha önce 2 kez çatladı, her seferinde parça değişimi yapıldı ancak iade talebim kabul edilmedi.
O dönem yetkililere, garanti bittikten sonra aynı sorunun tekrar etmesinden endişe ettiğimi, ürünün sorunlu olduğunu ve iade almak istediklerini söylediğim halde sadece parça değişimiyle geçiştirildim. Nitekim garanti süresi bittikten sadece yaklaşık 10 gün sonra boru yeniden çatladı. Pahalı bir dikey süpürge olmasına ve Arçelik markasına güvenerek almamıza rağmen aynı yerden defalarca arıza vermesi ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen bu kronikleşen sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Boru çatlağının ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş yapıldı ama garanti bittiği için 1100 TL parça sipariş verilebilir dedi daha önce de aynı sorun yasandı ücretli alsam yine kırılacak onun için ücretsiz parça temini istiyorum
