Arçelik Dikey Şarjlı Süpürge Sürekli Arıza Veriyor, Filtre Değişimi Bilgilendirmesi Yok

Yaklaşık iki yıl önce satın aldığım Arçelik dikey şarjlı süpürgeyi bir buçuk senedir sürekli arızalandığı için kullanmakta zorlanıyorum. Ürün bu süre içinde en az beş kez yetkili servise gitti, her seferinde sorun giderildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak iki üç ay geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Son olarak 18.09.2026 tarihli 5289***45 numaralı servis fişi ile yeniden servis kaydı açıldı. Servis en son geldiğinde, cihazın filtresinin normalde altı ayda bir değiştirilmesi gerektiğini ve bu değişim ücretinin bana ait olduğunu söyledi. Ancak ürünün satın alındığı günden bu yana tarafıma filtre değişimi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, daha önceki servis süreçlerinde de böyle bir zorunluluktan bahsedilmedi.

Sürekli aynı arızayı veren ve kullanım konusundaki eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğum bu ürün için değişim ya da iade talep ettim. Buna rağmen Kasım ayında garantisinin biteceği, bu nedenle hiçbir şekilde iade veya değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem sık arıza yaşatması hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle Arçelik’in, bu dikey şarjlı süpürge için garanti kapsamında değişim ya da iade işlemi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.