to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle Ürünlerimin Zarar Görmesi Ve Acil Servis Talebim
Arçelik 2080 Multimode eb model derin dondurucumun ekranında dün akşam e13 hata kodu belirdi ve cihaz soğutmayı tamamen durdurdu. Cihaza reset atmayı denedim fakat sorun düzelmedi. Bu sabah Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak en erken yarın için servis kaydı oluşturabileceklerini söylediler. Derin dondurucu olduğu için içindeki ürünlerin çözüleceğini ve yaklaşık 40.000 TL değerinde ürünümün çöp olacağını ilettim, fakat buna rağmen acil bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadığımda bir haftaya randevu verilmiş ve o zaman da ürünlerimin tamamı çöpe gitmişti. Şu an cihazım garanti kapsamında ve Kocaeli/Çayırova’da kullanıyorum. Derin dondurucudaki ürünlerin telafisi olmadığı için acil servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimizi öncelikle tarafınıza iletmemizi talep etmişsiniz ama zaten önce bunu yaptım. Çözüm olmadığı için buraya yazdım. Derin dondurucu içerisinde ki tüm ürünlerimi 2. Defa çöpe atmak zorunda kaldım. Ürününüzü artık kullanmıyorum. Çünkü 2. Defa aynı mağduriyeti yaşattınız.
