Arçelik Derin Dondurucu Arızası Nedeniyle Maddi Zararımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

Arçelik’ten İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’ndeki bayiden bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra, içindeki gıdaların tamamen eridiğini ve bozulduğunu fark ettim. Bunu hemen o anda değil, birkaç gün sonra anladım ve o zamana kadar tüm ürünler çöpe gitti.

Yaşadığım sorunu Arçelik’e ilettim ve dolap iadesini kabul ettiler; ancak derin dondurucunun içinde bulunan tüm gıdalar bozulduğu için ciddi bir maddi kaybım oluştu. Ürünün arızasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve bozulan gıdaların bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Arçelik yetkilileri telefonla bana yüzde 20 indirim teklifinde bulundu; ancak şu an herhangi bir ürün alma ihtiyacım olmadığı için bu çözüm, zararımın karşılanması açısından yeterli değil. Yaklaşık bir ay önce yaşanan bu olay nedeniyle, indirim yerine bozulan gıdaların gerçek bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini bekliyorum.