to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik D 611 EB Set Üstü Ocakta Boya Ve Renk Ateşi, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Arçelik d 611 eb set üstü ocak kullanıyorum. Ürünüm 2030 yılına kadar garantili olmasına rağmen, ocak yanma gözlerinde kafa ve şapka kısımlarında boya ve renk atması sorunu yaşıyorum. Dört gözde de aynı problem bulunuyor ve bu durum ürünü aldıktan yaklaşık bir buçuk yıl sonra ortaya çıktı.
Yetkili servis inceleme için geldi ancak son derece ilgisiz davrandı ve ocak parçalarını bulaşık makinesine atmamamız gerektiğini, bu nedenle oluşan sorunun müşteri hatası olduğunu söyleyip işlem yapmadan gitti. Ürünü garanti kapsamında almamıza rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerimizden atılmasını kabul etmiyoruz.
Üründeki boya ve renk atmalarının üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümüz için, ocakla ilgili sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyoruz. Gerekirse yeniden servis yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
