to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markalı çift hazneli kahve makinesini aldığımızdan beri kırmızı ışık yanması ve su haznesi ile ilgili aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaktayız. Ürün kısa süre içinde defalarca sorun çıkardı ve son olarak yaklaşık 1 aydır serviste bulunuyor.
Ürün her seferinde servise gönderilmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmeden tarafıma teslim edildi. Servis sürecinde cihazın içinde parça değişimi yapıldığını öğrendim ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca son teslim edilen ürünü açtığımda cihazın içinde su bulunduğunu video ile kayıt altına aldım ve ürünü çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Ürün garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aynı arızanın birden fazla kez tekrarlanması ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle artık ücretsiz onarım değil, Arçelik çift hazneli kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Arçelik'ten Eylül ayında aldığım kahve makinesi, özellikle çift hazne çalıştırıldığında çoğu zaman kahve yapmıyor ve bütün kırmızı ışıkları yanıp sönüyor. Kahve ziyan oluyor. Dört sefer çalıştırıyorsam, iki seferinde kesinlikle bu kırmızı ışıklar yanıyor. Bir kere servise verdim, anakartı değişti. G...
Arçelik Çift Cezve Kahve Makinem, son bir yıl içinde üçüncü kez kırmızı ışık hatası verdi ve en son servis olan Başarı Servis Hizmetleri aracılığıyla servise göndermek zorunda kaldım. Cihazın değişimi için Arçelik müşteri temsilcilerini en az 20 kez arayarak talebimi ilettim. Ancak, servis müdürü B*...
Arçelik marka kahve makinesi satın aldıktan kısa bir süre sonra cihaz kahveyi ve cezveyi yakmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır ürün bu şekilde sağlıklı kullanılamıyor. Bu süreçte ürün toplam 3 kez servise gitti geldi, ancak sorun çözülmedi. Dördüncü kez servise gittiğinde ise, sorun devam etmesine rağm...
Ürün, kahve yaparken kırmızı ışıkları yakıyor ve kahve yapmayı durduruyor. 4 kez servise gitti, 'yapıldı' diye geri veriyorlar. Ürünü kullanmaya başlıyorum, tekrar aynı arızayı veriyor. Arçelik gibi köklü bir firmaya yakışmıyor. Bir daha Arçelik marka ürün alacağım kalmadı. Kullanım süresi çok kısa...
Arçelik Telve kahve makinesini yaklaşık bir yıl önce 8000 TL civarında bir bedelle satın aldım. İlk aldığım makine su sızdırma problemi yaşattı, bunun üzerine ürünü servise verdim ve değişim yapıldı. Ancak gelen ikinci makine de sürekli arıza çıkarıyor; makineyi çalıştırdığımda kırmızı ışıklar yanıy...
Yorumlar