to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çift Hazneli Kahve Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sorunları
Arçelik markalı çift hazneli kahve makinesini aldığımızdan beri kırmızı ışık yanması ve su haznesi ile ilgili aynı arızayı tekrar tekrar yaşamaktayız. Ürün kısa süre içinde defalarca sorun çıkardı ve son olarak yaklaşık 1 aydır serviste bulunuyor.
Ürün her seferinde servise gönderilmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilmeden tarafıma teslim edildi. Servis sürecinde cihazın içinde parça değişimi yapıldığını öğrendim ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca son teslim edilen ürünü açtığımda cihazın içinde su bulunduğunu video ile kayıt altına aldım ve ürünü çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Ürün garantili olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında aynı arızanın birden fazla kez tekrarlanması ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu nedenle artık ücretsiz onarım değil, Arçelik çift hazneli kahve makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
