Arçelik CFM9147B Bakır Modeli Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Veya İade Talebi

4 Mart 2025 tarihinde Bursa’da Saral Kardeşler’den Arçelik CFM9147B Bio 3 in 1 bakır model çay ve filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra cihaz arıza verdi, hiç çalışmadı ve doğrudan hata vermeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde herhangi bir açıklama yapılmadan parça değişimi yapıldığı söylenerek ürün bana teslim edildi.

Kısa süre sonra aynı sorunları yeniden yaşamaya başladım ve bu ay ikinci kez servise bırakmak zorunda kaldım. Bu kez de farklı bir parçanın değiştirildiği belirtilerek ürünün tekrar teslim edilmek istendiği, bu ürüne dair kesin ve kalıcı bir işlem talep ettiğimde ise sadece parça değişimi yapabileceklerini söyledikleri ifade edildi. İtiraz ettiğimde de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylenerek süreç bu şekilde geçiştirildi.

Bu kadar kısa sürede iki kez arızalanan ve farklı parçaları değişmesine rağmen aynı sorunu tekrar eden bu ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, CFM9147B Bio 3 in 1 bakır model çay ve filtre kahve makinem için bire bir ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.