to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycının Tekrarlayan Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Mayıs 2024’te Arçelik cm 9058 b model çaycı aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren temassızlık sorunu vardı, su akıtıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyordu. Ürünü servise götürdüğümde temassızlık için işlem yaptılar ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Daha sonra kettle tamamen çalışmamaya başladı, ürünü tekrar servise verdim. Bu aşamada ürünün baştan beri sorunlu olduğunu, sürekli aynı arızayı verdiğini, bu yüzden komple değişim istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen değişim yapılmadı, sadece onarım yoluna gidildi ve ürün bana tekrar teslim edildi.
Sonrasında yine aynı şekilde kettle bozuldu ve bu kez garanti süresi dolduğu için benden yalnızca kettle parçası için 6.350 TL talep edildiği söylendi. Ürün ilk günden beri sorunlu olduğu için bu arızanın kullanıcı hatasından değil, üretimden ya da üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu bedeli ödemek istemiyorum.
Başından beri devam eden bu kronik sorun nedeniyle Arçelik’ten ürünüm için ücretsiz değişim ya da garanti kapsamı gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
