Arçelik Çaycı Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Cam Kırılması, Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik Resital LED ışıklı kırmızı çaycı makinesinin alt kısmıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 10 aydır kullandığım ürün garanti kapsamındayken, önce yanık kokusu ve ürün çalışır durumdayken bir anda oluşan ışık/alev görüntüsü nedeniyle salı günü ürünü Arçelik servisine teslim ettim. Serviste kontrol edilip tarafıma 30 Eylül günü geri verildi.

Ürünü eve getirip su koyup fişe taktığımda, ilk kullanımda kaynama esnasında alt kısmından su sızdırmaya başladı ve hemen ardından cam kısmı da çatladı. Bunun üzerine ertesi gün tekrar servise gittim ve çatlamanın benden kaynaklı olmadığını, ürünün tamirden geldikten sonra ilk kullanımda bu sorunu çıkardığını, dolayısıyla üründe ısı ya da elektrik akımı ile ilgili bir problem olabileceğini belirttim.

Bugün, 2 Ekim tarihinde servis beni arayarak camdaki çatlak için 2.750 TL tamir ücreti talep etti. Bu ücreti onaylamadığımı söyledim ve ürünün bölge onayına gönderildiği bilgisi verildi. İstanbul Beylikdüzü, Gürpınar Mahallesi Hilal Sokak’taki servise bir haftadır git gel yapmak zorunda kalıyorum ve bu çaycı sürekli problem çıkarıyor, artık ürüne güvenemiyorum.

Ürünün garanti kapsamındaki bu arızalarından dolayı tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, güven sorunum da göz önünde bulundurularak ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.