to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çaycı İçin Yedek Parça Bulunamaması Mağduriyet Yarattı
Arçelik Gurme Serisi Çaycı ürünüm bir anda çalışmayı durdurdu. Garanti süresi dolduğu için ücretli onarım talep ettim ve servisten 2500 TL ücret istendi. Kabul ettim, ancak Kahramanmaraş Onikişubat Arçelik servisi cihazı yaklaşık bir buçuk ay aldıktan sonra yedek parça temini yapılamadığını ve cihazın tamir edilemeyeceğini bildirdi. Ürünü geri almak istemediğimi, çalışmayan bir cihazın çöp olduğunu belirttim. Servis de cihazı hurdaya ayıracaklarını söyledi ve bu şekilde süreç sonlandı.
Ürünü yaklaşık beş yıl önce aldım, fakat taşınma ve ev değişikliği nedeniyle çok uzun süre kullanmadım; ürün neredeyse yeniydi ve toplamda çok az kullanıldı. Faturaya ulaşamadığım için destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de garanti süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Bir markadan ürün alırken yedek parça temini konusunda sıkıntı yaşanmasını ve ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Yeni bir Çaycı almam konusunda destek bekliyorum; mevcut ürünümün bu şekilde hurdaya ayrılması büyük bir mağduriyet yarattı.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
