to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait 9100 dmx model çamaşır makinesi ve 900 kmx model kurutma makinesini Ekim 2024 civarında, buzdolabı ve bulaşık makinesi ile birlikte paket halinde yaklaşık 75.000 TL bedelle satın aldım. Ürünler henüz iki yılını doldurmamış olmasına ve düzenli, özenli şekilde kullanılmasına rağmen başından beri ciddi performans sorunları yaşamaktayım.
Çamaşır makinesi, en basit lekeleri dahi çıkarmıyor. Arçelik’in kendi internet sayfasında yer alan yıkama talimatlarına ve yetkili servisin tüm yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen beklenen performansı göstermiyor. İlk başta bitkisel deterjan kullandığım için sorunu deterjana bağladım ancak sonrasında farklı deterjanlar denememe, ön yıkama yapmama ve programları değiştirmeme rağmen sonuç hiç değişmedi.
Kurutma makinesi ise çamaşırları tam olarak kurutmuyor, çoğu zaman aynı çamaşırları 2–3 kez peş peşe kurutma programına almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi elektrik ve su israfına neden oluyor hem de üründen beklediğim temel faydayı ortadan kaldırıyor.
Bugüne kadar iki kez yetkili servis çağırdım. İlk servis kaydının üzerinden yaklaşık bir yıl geçti, son servis başvurum ise bugün yapıldı. Servis ekipleri sadece zaten tarafımdan uygulanan rutin kullanım ve temizlik adımlarını tekrar anlatmakta, sonrasında da “bakım” yapılmasını önermektedir. Ancak ürünler henüz yeni sayılabilecek durumda ve kazan temizliği de daha önce yapılmış olmasına rağmen sorunlar hiç düzelmemiştir. Bu nedenle sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı, ürünlerin performans açısından ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Ürünlerim halen garanti kapsamındadır. Tüm bu gerekçelerle ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek çamaşır ve kurutma makinemin değişimini, mümkün değilse güncel koşullar ve fiyatlar gözetilerek mağduriyetimi artırmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Ekim ayında Muğla Fethiye’den Arçelik marka 9100dmx çamaşır makinesi, kahve makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi aldım. Arçelik’in kalitesine güvenerek tercih ettim ancak aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Çamaşır makinem ilk geldiğinde kazanı yamuktu, yetkili servis tespit edi...
Arçelik Sultangazi bayisinden aldığım 9100 dmx model çamaşır makinesini bir yılı aşkın süredir kullanıyorum ve neredeyse ilk günden beri yaşadığım sorunlar artık sabrımı tamamen tüketti. Makine, her yıkamada ve her programda çamaşırları kesinlikle yeterli derecede temizlemiyor; yıkama sonrasında köt...
Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesini yaklaşık dört aydır kullanıyorum. Ancak makine, her yıkamada çamaşırlarda mavi lekeler bırakıyor. Hangi programı kullanırsam kullanayım, sonuç değişmiyor. Deterjan ve yumuşatıcı olarak da sürekli aynı markaları kullanıyorum, herhangi bir değişiklik yapmadım. Bu ka...
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım ve yalnızca son 3 aydır aktif olarak kullandığım Arçelik 9100 dmx (9 kg – 1000 devir) model çamaşır makinesi ilk günden bu yana sürekli arızalanmaktadır. İlk etapta çamaşırların tam yıkanmaması, kötü kokması gibi şikayetlerle servise başvurdum. Ancak servis her sefe...
Yorumlar