Arçelik Çamaşır Ve Kurutma Makinesinde Ertelenen Servis Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik marka çamaşır makinesi ve kurutma makinesi ile 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Kurutma makinesinde yanık kokusu oluşuyor, çamaşır makinesi ise kurutma fonksiyonunda çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve adeta patlayacak gibi oluyor.

Bu süreçte 15’ten fazla servis kaydı açtık. Bugün geliyoruz denilen günlerde “gelemiyoruz, şu gün geleceğiz” denilerek sürekli ertelendi. Yarın geleceğiz deniyor, sabah 9 deniyor, saat 9 oluyor, bu kez akşama deniyor ama yine net bir hizmet verilmiyor. Toplamda 5 kez işten izin almak zorunda kaldım ve özellikle bu sabah için de geleceğiz denmesine rağmen son anda arayıp akşama aldıklarını söylediler.

Bursa Nilüfer’deyim ve bu bölgedeki yetkili servisle bu sıkıntıları yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ya cevap alamıyorum ya da herhangi bir ilgi ve çözüm göremiyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen sorunum 3 haftadır hala çözülmedi.

Arçelik’ten, Bursa Nilüfer bölgesindeki servisin acil olarak yönlendirilmesini, ürünlerimin detaylı bir şekilde incelenmesini ve yanık kokusu ile aşırı sallanma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.