Arçelik Çamaşır Makinesinin Yırtma Ve Gürültü Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Arçelik marka 10140pmf kodlu çamaşır makinesini Ankara Ankamall AVM içindeki Arçelik mağazasından aldım, teslimatı 24 Ocak Cumartesi günü yapıldı. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren çamaşırları yırtma ve aşırı tiftiklendirme sorunu yaşıyorum. Ayrıca sıkma esnasında makineden belirgin bir “cızzzz” sesi geliyor. Bu sorunlar her yıkamada devam ediyor ve ürün neredeyse sıfır olmasına rağmen sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Durumu fark eder etmez mağaza ve servis ile iletişime geçtim. Servis, önce arıza tespiti yapmaları gerektiğini, sonrasında durumu merkeze iletip muhtemelen tamir, en iyi ihtimalle de değişim yönünde dönüş olabileceğini söyledi. Daha 15–30 gün aralığında olan yeni bir ürünün tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum, bu yaşadığım sorunlar sebebiyle ürünün iadesini ve kredi kartıyla ödediğim yaklaşık 41.000 TL civarındaki tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle onarım veya değişim yerine doğrudan bedel iadesi hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek isterim. İade talebimin ivedilikle işleme alınmasını, mağduriyetimin uzatılmamasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.