to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrar Eden Arızaları Ve Yetersiz Kapasite Değişimi
2023 yılında Arçelik 9100 m 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Bu makine defalarca arıza yaptı, iki kez kazan değişimi, pompa filtresi değişimi ve benzeri birçok işlem uygulandı. Sürekli arıza yaşadığım için 2025 yılında ürün değişimi yapıldı. Telefonda onay vererek değişimi kabul ettik ancak yeni ürünü teslim aldıktan sonra büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.
Değişim sonrası tarafımıza Arçelik 9120 tmx 1200 devir 9 kg çamaşır makinesi verildi. Ancak bu makinenin kazan hacmi kesinlikle 9 kiloluk bir makineyi karşılamıyor, iç hacim çok küçük. İlk makinemin “misliyle” değişimi yapılmadı, daha küçük ve yetersiz bir kazan hacmine sahip bir makine verildiğini düşünüyorum.
9120 tmx 1200 model makine Nisan 2025’te tarafıma ulaştı. Kısa süre sonra bu makinede de ciddi sorunlar başladı. Makine çalışırken ciddi sallantı, yüksek ses ve gıcırdama sesleri oluştu, bu nedenle amortisörleri değiştirildi. Ancak arızalar kısa sürede tekrar etti, yaklaşık iki ay sonra yeniden arızalandı ve tekrar değişim işlemi yapıldı. Buna rağmen yaşadığım sorunlar bitmedi.
Makinenin kazanının küçük olmasından dolayı çamaşırlarım aşırı derecede yıpranıyor. Perdelerimin ve diğer eşyalarımın ipleri çekiliyor, havlularda da aynı sorun yaşanıyor, kumaşlarda delikler oluşuyor. Ayrıca çamaşırlarda beyaz yağ lekesi benzeri lekeler kalıyor ve ne yaparsam yapayım bu lekeler çıkmıyor. Servis çağırdığımda, makinenin “sifonlama yapmadığı için eşyalarınızda delik oluşturuyor” şeklinde bir açıklama yapıldı ve bunu büyük bir şaşkınlıkla dinledim.
Bu makine bir perdeyi bile zor alıyor, bir nevresim takımını dahi sığdıramıyorum. Sürekli her şeyi parça parça yıkamak zorunda kalmaktan çok yoruldum. Tüm bu süreçte İstanbul Bayrampaşa bölgesinden Arçelik servisi geldi, elimde de http://arce. Lk/01IBCUKY=591AF75C-DAF8-4699-A2D1-19C5DDCB24BF numaralı kayıt bulunmaktadır.
Artık bu makinenin tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. İlk makinemin zaten misliyle değişimi yapılmadı, kazan hacmi olarak daha küçük bir ürün verildi. 2025 değişimli bu makinede de sürekli sorun yaşamaya devam ediyorum. Arçelik yetkililerinin gereğini yaparak, ilk makinemin özelliklerine denk yeni bir modelle değişim yapılmasını veya ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı korumak adına gerekli yerlere ve özellikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün yıkanan havlularım ve geldiği durum ipleri çekilmiş kopmuş her yıkamada aynı şey makinenin değişimi para iademin yapılmasını rica ediyorum
Buraya şikayetimi yazdığımdan bu yana evime 3 kez servis geldi ve hiç birinden bir sonuç alamadım gelen teknisyenler pas ve yağ lekelerinin deterjan ya da tesisat kaynaklı olabileceğini ve sifonlama bilgisi verdi apartmanda diğer hiç kimsede böyle tesisat sorunu ürünün belli ki kronik bir arızası var eşyalarım yıpranmakta her bir eşya deforme olmuş yırtık delik bir şekilde makineden çıkıyor yetkililerin derhal makinenin değişimini değil para iadesinin yapılmasını istiyorum
