to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinin Gürültülü Çalışması Ve Değişim Talebi
Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesini daha ilk aydan itibaren çok sesli çalıştığı için servis çağırdım, ancak “bir şey yok, normal” denilerek işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürün 3 aylıkken aynı şikayetle tekrar servis çağırdım, yine aynı şekilde hiçbir sorun yok denilerek geçiştirildim.
Sorun hiç düzelmedi ve makine sürekli aşırı gürültülü çalışmaya devam etti. Dün gelen servis bu kez kazan rulmanının değişmesi gerektiğini söyledi. Yani en başından beri var olan sorun şimdi ancak kabul ediliyor, ama bu süreçte bütün hata kullanıcıya yüklenmiş gibi davranıldı.
Ben bu makineyi daha ilk aylarda defalarca şikayet etmeme rağmen “sorun yok” denilerek oyalanmak istemiyorum. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Arçelik’ten yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
