to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde İzmit Üçyol Kardeşler Mobilya Arçelik mağazasından buzdolabı, bulaşık makinesi, ankastre mutfak seti ve 9100 dmx 1000 model çamaşır makinesi satın aldım. Diğer ürünlerde sorun yaşamazken, yalnızca çamaşır makinesinden kullanmaya başladığımız ilk günden beri memnun değiliz. Makine ya çamaşırları lekeli ve deterjanlı bırakıyor ya da sıkma işlemini tam yapmıyor.
Sorun devam edince internet üzerinden araştırma yaptığımda e18 hatası olabileceğini gördüm ve önerilen ayarları uyguladım ancak sorun düzelmedi. Bunun üzerine yetkili servisle iletişime geçerek servis talebi oluşturdum. Servis geldiğinde makineye bakıp e18 hatası gördüklerini, dengesizlik probleminin olduğunu ve birkaç kere bu hatayı verdiğini söyleyerek sadece çamaşırları tambura dengeli yerleştirmemiz gerektiğini, sorunun böyle çözüleceğini belirtti. Tarif ettikleri şekilde kullanmamıza rağmen sorun aynen devam etti.
Tekrar servis çağırdık. Bu kez gelen servis elemanı makineyi incelediğinde kazanda sorun olduğunu, kazan değişmesi gerektiğini söyledi. Yani sıfır aldığımız bir ürünün daha bu kadar kısa sürede kazanının değişeceğini, tamir edileceğini öğrendik. Biz bu durumu kabul etmeyip ürünün komple değişmesini talep ettik. Servis, makinenin fotoğraflarını çekip not aldı, bunu ileteceğini söyleyerek ayrıldı ancak sonrasında değişim talebimizin kabul edilmediğini öğrendik.
Ayrıca tarafımıza 6 aylık bir süreçten bahsedildiğini ve bu süreyi aştığımız için değişim yapılamayacağını belirttiler. Ancak evimiz yeni olduğu için makineler eve geldikten 2–3 ay sonra taşınıp kullanmaya başladık, bu nedenle makine fiilen çok daha kısa süredir kullanımda. Kusurlu ürün gönderilip ardından değişimin reddedilmesi gerçekten üzücü ve mağduriyet oluşturuyor.
Arızalı olduğu servis tarafından da tespit edilen 9100 dmx 1000 model çamaşır makinemin tamir edilmesi ya da kazan değişimi yerine, ayıplı ürün kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
8 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Arçelik mağazasından çamaşır makinesi (9100dmx), bulaşık makinesi (6444), buzdolabı ve fırın olmak üzere dört ürün satın aldım. Teslimat sırasında çamaşır makinesinin kazanı delik çıktığı için teslimat ve kurulum yapılamadı. Bulaşık makinesinde ise kurulumdan h...
Arçelik’ten yaklaşık 8 ay önce Bursa İnegöl’de satın aldığım 9100 dmx marka çamaşır makinesini aldığım günden bu yana ciddi sorunlarla kullanmak zorunda kalıyorum. Makine her yıkamada kıyafetlerimi yırtıyor, ayrıca beyaz çamaşırlarımı da temiz yıkamıyor; lekeler yıkama sonrasında dahi çamaşırların ü...
23.08.2025 tarihinde Samsun İlkadım 100. Yıl Bulvarı No:124 adresindeki Arçelik bayisinden 9100 dmx model çamaşır makinesi ve 454257 MB model buzdolabı satın aldım. Toplamda 37.000 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Ürünlerin bana revizyonlu olduğu söylenip, garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtildi. S...
12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...
Yorumlar