Arçelik Çamaşır Makinesinde Sorun

Arçelik’ten yaklaşık bir yıl önce aldığım 9120 MP model çamaşır makinesi, ilk günden beri aynı sorunu çıkarıyor. Makine sıvı deterjanı ve yumuşatıcıyı hiçbir şekilde almıyor. Buna rağmen makine genel olarak çalışıyor, programları tamamlıyor ama deterjan ve yumuşatıcı haznesindeki ürünler olduğu gibi kalıyor.

Bu sorunla ilgili olarak Esenler Davutpaşa Mahallesi’ne atanan yetkili servis, neredeyse ayda bir, toplamda 8–10 defa evimize geldi. Bir seferinde makineyi alıp 3 gün atölyede tuttular, sonra geri getirdiler ama sorunu yine çözemediler. Her geldiklerinde farklı bir açıklama yapılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Forum İstanbul Bayrampaşa Arçelik mağazasından sıfır olarak aldığım bir cihazın bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis görmesi ve aynı sorunun hâlâ devam etmesi kabul edilebilir değil.

Artık bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı ve makineden hiçbir şekilde verim alamıyoruz. Bu nedenle, ürünüm için birebir aynı modelle sıfır cihaz değişimi talep ediyorum. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet ve çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle konuyu sulh ceza mahkemesine kadar taşımayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Arçelik’ten, defalarca servis gelmesine rağmen giderilemeyen bu sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.