Arçelik Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Boya Atması Garanti Kapsamına Alınmalı

Arçelik marka çamaşır makinem yaklaşık 1 yıllık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen, son 6 aydır gövdesinde paslanma, çatlaklar ve boya atması problemi yaşıyorum. Başta küçük olan bu sorun zamanla yavaş yavaş çoğaldı ve artık görsel olarak da rahatsız edici bir hale geldi.

Sorun için Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve İzmir’deki yetkili servisi yönlendirdiler. Gelen servis, makinenin banyoda ve nemli ortamda bulunmasını gerekçe göstererek durumu kullanıcı hatası saydı ve işlemi garanti kapsamına almadı. Ürünün henüz 1 yıllık ve garantili olmasına rağmen bu şekilde paslanma ve boya atması olmasını kabul etmiyorum.

Arçelik’ten, çamaşır makinemdeki paslanma, çatlak ve boya atması probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak onarımının ya da gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.