Arçelik Çamaşır Makinesinde Ana Kart Arızası, Garanti İçinde Ürün İadesi Talebi

Arçelik 10120 mx model çamaşır makinem 09.09.2026 tarihinde çalışırken aniden durdu ve gösterge paneli tamamen kapandı. Çamaşır makinem garanti kapsamında arızalandı. Aynı anda akım korumalı priz üzerinden hem çamaşır hem de kurutma makinesi çalışıyordu, kurutma makinemde hiçbir sorun yaşanmazken sadece çamaşır makinem bozuldu. Gelen yetkili servis, makinenin ana kartının yandığını söyledi.

Makinem yaklaşık 1 yıldır kullanılan, garantisi devam eden bir ürün ve yaklaşık 1,5 yıl daha garantisi bulunuyor. 1,5 yıllık bir makinenin, garanti süresi dolmadan önce bu şekilde ana kart arızası vermesi nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Servis, benim onayımı almadan doğrudan ana kart siparişi geçtiğini ve en az bir hafta beklemem gerektiğini iletti. Bu süreçte çamaşır makinesini hiç kullanamıyorum.

Bu arıza için servisi ayrıca arayarak ürün değişimi ya da para iadesi talebinde bulundum ancak bu konuda şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Akım korumalı priz kullanmama rağmen bu sorunun sadece çamaşır makinesinde ortaya çıkması beni hem güvenlik hem de kalite anlamında ciddi şekilde endişelendirdi. Kalan 1,5 yıl içinde aynı kritik arızanın tekrar etmesi durumunda, garanti süresi bittiğinde bu masrafla tamamen benim baş başa kalacak olmam da ayrıca kaygı verici.

Bu makineyi artık kullanmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesi için Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle onarım yerine ürünün iadesini ve ücret bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.