Arçelik Çamaşır Makinesi Yağ Ve Pas Lekesi Bırakıyor! Ortada Kaldık

Arçelik'ten 9 kg model numarası 9100 PMG olan Arçelik marka 1000 devirli gri renkli çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladık. Yıkanan çamaşırları kuruduktan sonra topladığımızda çamaşırlarda yağ ve pas lekelerine benzer lekeler fark ettik. Başlangıçta bu durumun bizden kaynaklı olabileceğini düşünerek herhangi bir servis talebinde bulunmadık. Ancak sonraki yıkamalarımızda da benzer lekeler gözlemledik ve durumu takip ederek servis çağırdık. Gelen servis yıkama işlemi yaptı ve yıkama sonrasında inceleme yaparak belirttiğimiz lekeleri de fark etti. Bunun üzerine değişim için işlem yaptılar ve makinemiz aynı modelle değiştirildi. Ancak bir süre sonra yeni makinede de aynı problemle karşılaştık. İnternet üzerinden yaptığım araştırmalarda Arçelik çamaşır makinelerinin 9100 serisinde bu sorunun kronik olduğunu öğrendim. Birçok kıyafetimiz kullanılamaz hale geldi ve çöpe atmak zorunda kaldık. Arçelik'e ürünün farklı bir seriyle değiştirilmesini önermeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Mağdur durumdayız ve Arçelik gibi bir firmanın müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi inanılır gibi değil. Yaklaşık 5.000 TL değerindeki kıyafetlerimiz kullanılamaz hale geldi. Bu konuda zararımın tazmin edilmesi için dava açacağım ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Sonucu buradan bildireceğim.