Arçelik Çamaşır Makinesi Şiddetli Titreşim, Gürültü Ve Servis İhmaline Maruz

Ümraniye Alemdağ caddesinde yer alan Arçelik firmasından 04.12.2025 tarihinde çamaşır makinesi aldım. Makineyi kurulum anında servis makinenin sağ tarafını içine doğru göçürmüş bunu sonradan gördüğümüz için işlem yapılmadı ancak makineyi ilk kullandığımız andan itibaren makine sıktırmaya geçtiği anda çok şiddetli bir sesle birlikte yerinden oynayarak çalışmaya başlıyor. Bunun için biz arayıp daha 30 gün olmadan servis talebinde bulunduk servis geldiğinde bize makinede bir sorun olmadığını çarşaf gibi ürünleri makinede da yıkamamız gerektiğini gayet laubali ve işim bitsin de gidiyim tavrında söyledi ve gitti. Tabi sorun devam ettiği için 2. Kez servis çağırdık 2. Kez gelen servis ayak ayarlarındandır, makinenin canı sıkılmıştır yürümek istemiştir o yüzden hareket eder dedi ayak ayarlarıyla oynadı gitti bunun üzerine sorun devam ettiği için video çekerek 3 ve 4. Kez gelen servislere videoyu gösterdik ama tabii ki bir inceleme gereği bile duymadan sorun yok deyip gittiler.

Markanın durumu çalışanlarından belli artık çalışanları nasıl memnuniyetsizler ise markanın prestiji umurlarında değil gelip alaycı bir tavırla konuşup gitmeyi kendilerine görev edinmişler. Ben daha borcunu ödemeye devam ettiğim makineyi gürültüsünden dolayı akşamları çalıştıramıyorum komşulara rahatsızlık vermemek için ama markanın umurunda değil tabii ki bir inceleme için almaya bile tenezzül etmiyorlar. Ve bugün müşteri hizmetlerini arıyorum servisleri çağırdığım ve geldikleri tarihleri öğrenmek için, bana diyorlar ki son bir 1 aylık kayıtlarınızı görebiliyoruz. Saçmalık! Bir marka bir eve servis gönderiyor ve bunun tarihlerini göremiyor. Neymiş kayıt oluşturuyormuş! Mt nin de diğer çalışanlardan farkı yok tabii ki çağrıyı kapatma derdinde sorun çözüme ulaşsın diye uğraşan müşteri memnuniyetini takan bir çalışanı yok, anladığım kadarıyla Arçelik satış yapan çalışanlarını memnun ediyor sadece çünkü bir tek satış yaparken satış yapan çalışanlar ilgileniyor.