to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sallanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Siirt merkezden Arçelik'ten çamaşır makinesi aldım. Ve makinem sürekli sallanıyor, videoda görünmesi için kurutma makinesinin üzerindeki eşyaları çektim anlaşılması için. 2 defa servis geldi. Söyledikleri, normal böyle olması. Ben zaten diğer makinemi bu sebepten değiştirdim. Bilinmeyen markaları dahi gördüm. Çalışırken asla sallanma olmuyor. Arçelik gibi büyük bir firma ürünün arkasında durmayıp 'normal' deyip başından atıyorlar. Aynı servisin gelmesini de istemiyorum. Sadece satana kadar ilgililer. Bir makinenin üzerinde bu kadar ağır bir makine varken bu kadar sallanması normal mi?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bütün belgeleri aldım. Gelen servis raporlarını da aldım. Gelen servisin yapılan daha doğrusu yapılmayan İşlemi kayda girmediğini 2 defa servis çağırmama rağmen tek kayıt olduğunu. Sallanma ve içerisinde su birikiyor diye servis çağırmama rağmen açıklamada sadece makine ayak ayarı yapıldı denilip gidilmiş. Son gelen servis de parça değişimi dedi çünkü makinede problem vardı. Gelen servisi aldığım mağazayı ve Arçelik'i bugün Tüketici Mahkemesi'ne veriyorum.
Çok kötü bir firma bir daha asla önünden dahi geçmeyeceğim. Değişim kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 3 ay gibi bir süre sürdü ve Hakem Heyeti beni haklı gördü ve değişimini onayladı
