to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Panelinde Garanti Dışı Bırakılan Paslanma Ve Boya Kabarması Sorunu
Arçelik 9103 YPS model çamaşır makinemin ön panelinde yaklaşık bir ay önce paslanma ve boya kabarması sorununu fark ettim. Makineyi İstanbul Marmara Park AVM Arçelik mağazasından almıştım ve şu anda uzatılmış garanti kapsamındadır.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik şikayet merkeziyle iletişime geçtim. Gelen teknisyen panelin fotoğrafını çekti ve parça değişimi için onay alacağını söyledi. Ancak birkaç gün sonra Arçelik tarafından aranarak, garanti kapsamına girmediği ve panel değişimi için 2000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ayrıca, tarafıma çok fazla deterjan kullandığımız iddia edilerek sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Oysa asla fazla deterjan kullanmadığımızı belirttim; buna rağmen ücret talep edildi.
Paneldeki paslanma ve boya kabarmasının, deterjan bölmesinden panele sızan deterjan nedeniyle oluştuğunu düşünüyorum. Makineyi ilk aldığımda veya kurulum sırasında hiçbir hasar ya da boya problemi yoktu.
Talep Takibi: 5027***91 numaralı başvurum üzerinden, ön panelin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
