Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MXS
Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği 2 Ayda Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

ID:33159462

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği 2 Ayda Yırtıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Muhammed

Arçelik

25 Temmuz 2025 18:53

2.306

Arçelik'ten aldığım 10120 mxs model çamaşır makinesi körük lastiği daha 2 ayını doldurmadan programın ortasında kendiliğinden yırtıldı evi su bastı. Servisi çağırdık garanti kapsamında olmadığını söyleyip 2600 lira talep etti. Kabul etmedim, müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında yapılması için talep oluşturdum. 1 hafta geçmesine rağmen geri dönüş bile yapmadılar. Servisi, hizmeti iyi diye Arçelik'ten aldığım sıfır ürünü Arçelik garanti kapsamında değerlendirmiyor tam bir mağduriyet.

Arçelik

05 Kasım 2025 12:09 (Şikayetten 3 ay sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Muhammed

21 Kasım 2025 11:21

Bozuk makineyle bekleyemeyeceğim için mecburen garanti kapsamı dışında (ücretli) yaptırdım. 3 ay sonra sorununuz çözüldü mü diye aranıyorum. Hayır talebim yerine getirilmedi. Bir de başka şikayetlere bakıyorum bazı şikayetler sonucunda garantiyle yapılanlar da var. Kimden ne koparılırsa yani:(

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Sorunu Ve Yüksek Tamir Ücreti

Fatih

Arçelik

13 Ocak 2025 09:34

4.146

"Teşekkürler"

2 Destek

1 Yorum

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi: 1 Yılda Yıpranan Lastik ve 2300 TL Fatura Şoku

Süleyman

Arçelik

30 Eylül 2024 15:59

3.265

2023 de aldığım Arçelik 10120 Ma 10 kg luk çamaşır makinem. 29 Eylül 2024 pazar günü yıkamaya başladıktan sonra kapağın oradan su kaçırması yaptı. Makineyi durdurup müşteri hizmetlerine bağlandım ve servis talep edildi. 30 Eylül sabah servis geldi. Baktılar ve körük lastiğin yırtık olduğunu ve fotoğ...

Arçelik Çamaşır Makinesi: 1 Yılda Yıpranan Lastik ve 2300 TL Fatura Şoku

2 Destek

1 Yorum

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Lastik Mağduriyeti

Tuğçe

Arçelik

11 Nisan 2025 08:54

730

Arçelik'ten almış olduğum çamaşır makinesi lastiği yırtıldı, su akıtıyor. Gelen servis, garantisi daha 2 yıl olacak ve toplamda 7 yıl garanti yaptırdığım ürüne dönüp 2.650 TL talep etti. Müşteri hizmetlerini aradım, aynı şekilde onlar da orası garantiye girmiyor, gerekçe de lastik garantiye girmiyor...

1 Destek

Arçelik Garanti Kapsamı Dışında Kalan Körük Lastiği Sorunu

Sinem

Arçelik

02 Nisan 2025 13:31

4.961

Arçelik çamaşır makinemin körük lastiği yırtıldı. Makinemin garantisi devam ettiği halde yetkili servis yaptığı kontrolde körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığını belirterek 2100 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Çamaşır makinamı alırken körük lastiğinin garantiye dahil olmadığı gibi bi...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Olmayan Körük Lastiği Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Muhammed

Arçelik

25 Ağustos 2025 18:43

2.518

"Benimle iletişime geçen S** Hanım'a ilgisi için teşekkür ederim. Ama daha öncesinde yetkili servisin para koparmaya çalışması ve Arçelik müşteri danışmanının "Şirketten onay geldi, bir kereye mahsus müşteri memnuniyeti adına ücretsiz onaracağız." cümlesini asla kabul etmiyorum. Sitedeki şikayetlerin %80'inde bu problemin 3-4 ayda bir tekrarladığını yazmış kullanıcılar. Ben her 3 ayda bir aynı konudan muzdarip olmak istemiyorum. Ürünleri alırken ekstra ücret ödeyerek garanti kapsamını arttırdığım ürünün (körük lastiği diğer marka-modellere göre gerçekten ciddi derecede dışa dönük, bence üretim hatası) her 3 ayda bir bu problemi yaşatması sonucu size 2500 ₺ vermem. Şikayetimin çözülmüş olarak görüneceğini biliyorum. Ama aynı problemi tekrar yaşamam halinde aynı sonuçla karşılaşırsam tekrar güncelleyeceğim."