Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Deliyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik’ten aldığım 10140pmı model çamaşır makinesi daha ilk günden itibaren çamaşırlarımı delmeye başladı. Makineyi aldığımdan beri yıkadığım hemen her çamaşırda ufacık, yaklaşık 2 mm’lik delikler oluşuyor ve kıyafetlerim kullanılamaz hale geliyor. Bütün kumaşların kötü olması mümkün olmadığı halde, farklı tür ve kalitede pek çok çamaşırım zarar gördü.

Yaşadığım sorundan sonra yetkili servisi aradım. Gelen görevli, sorunun kumaştan kaynaklanabileceğini söyleyerek aynı tür çamaşırları birlikte yıkamamı önerdi. Tüm bu önerileri aynen uygulamama rağmen sorun hiç düzelmedi, aksine çamaşırlarım delik deşik olmaya devam etti. Garantisi olduğu için benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı, sorun tespit edilmedi ve çözüm üretilmedi.

Ürünün bu haliyle çamaşırlarıma zarar vermeye devam etmesi ve servisin ilgisiz, geçiştirici yaklaşımı nedeniyle Arçelik markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Makinenin detaylı şekilde incelenerek sorunun net olarak tespit edilmesini, gerekiyorsa tamir ya da değişim yoluna gidilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Arçelik marka ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.