to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Deliyor Ve İade Talep Ediliyor
Yaklaşık iki ay önce aldığım Arçelik 9120 tmx model çamaşır makinesi, son bir aydır kıyafetlerimi delip yıpratmaya başladı. Makineyi aldıktan kısa süre sonra kıyafetlerimde açıklanamayan delikler ve ciddi deformeler fark ettim. Toplamda yaklaşık 20 parça kıyafetim zarar gördü ve bunların maddi karşılığı yaklaşık 15.000 TL’yi buluyor.
Yaşadığım sorun üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ve teknik servis yönlendirildi. Servis dün eve gelerek makineyi inceledi ancak herhangi bir sorun olmadığını, problemin benim kıyafetlerimin kumaşından kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gitti. Herhangi bir yazılı rapor, servis fişi ya da belge de bırakılmadı.
Yeni aldığım bir makinenin bu şekilde kıyafetlerimi kullanılamaz hale getirmesini ve buna rağmen sorunun kullanıcıya yüklenmesini asla kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için çamaşır makinesinin iadesini ve mümkünse ürün bedelimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca makine nedeniyle zarar gören kıyafetlerimle ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
