Arçelik Çamaşır Makinesi Kısa Programda Çamaşırları Soluyor Ve Tiftikleniyor, İade Talebi

25 Ağustos civarında teslim aldığımız Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi, ilk yıkamadan itibaren çamaşırlarımızı aşırı derecede solduruyor, tiftiklendiriyor ve yıpratıyor. Sadece 14 dakikalık, 30 derece kısa programda bile çamaşırlarımızın tamamını yer bezi gibi eskitti; renkleri soldu, tiftiklendi ve canlılığını kaybetti. Çamaşırların bu şekilde zarar görmesinin makinenin tamburunun çok agresif çalışmasından kaynaklandığını düşünüyoruz.

Bu durum üzerine yetkili servise başvurduk ve 5279***29 numaralı servis hizmeti ile kayıt açıldı. Servis deneme için kendi getirdikleri paket içi bir tişörtü makinede yıkadı. Yıkama ve kurutma sonrası servis personeli de tişörtün yazısına kadar solduğunu, renginin belirgin şekilde açıldığını kendi gözleriyle gördü ve bu duruma şaşırdı. Servis elemanı gittikten bir süre sonra ise bu kez bize telefon edildi ve ürünle ilgili “sorun yok” denilerek, makinenin sağlam olduğu bilgisi tarafımıza iletildi.

Hem bizim çamaşırlarımızın, hem de test için kullanılan tişörtün bu kadar kısa ve düşük ısıdaki bir programda bu derece solması, tiftiklenmesi ve yıpranması bize göre kabul edilebilir değildir. 15 gün önce teslim aldığımız bu makineyi kesinlikle kullanmak istemiyoruz ve iadesini talep ediyoruz. Ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve farklı bir makine almak üzere sürecin mağduriyet yaşamayacağımız şekilde sonuçlandırılmasını istiyoruz.