Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Arçelik Çamaşır Makinesi İadesinde Ücretim 2 Haftadır Ödenmiyor Mağduriyetim Sürüyor

ID:33746236

Seda sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çamaşır Makinesi İadesinde Ücretim 2 Haftadır Ödenmiyor Mağduriyetim Sürüyor

Seda

Arçelik

22 Eylül 18:53

1.656

10 Eylül 2025 tarihinde, 3 aylık garantili Arçelik 10120X model çamaşır makinemin iadesi için başvuru yaptım ve ürünü Akgül Mefruşat Ümraniye bayisi üzerinden gönderdim. Fatura numaram: rkn2025000002753. İade işlemi üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen, 27.501 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendiriliyorum, servis ise müşteri hizmetlerinden bilgi beklediğini söylüyor. Faturada 3 ürün göründüğü için müşteri hizmetleri sorumluluğu kabul etmiyor, ancak bu hata tamamen bayiye ait ve benimle ilgili bir durum değil. Sürekli aramama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen tıkandı. Paramla rezil oldum, Arçelik’ten ve bayiden kesinlikle memnun değilim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

arcelik-camasir-makinesi-iadesinde-ucretim-2-haftadir-odenmiyor-magduriyetim-suruyor-1.pdf

Destekleyenler

Kazım

1 Destek

Arçelik

23 Eylül 15:45 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Furkan

06 Ocak 14:34

1.400

06.01.2025 tarihinde Garantisi olan Arçelik 9102 pmg çamaşır makinemin suyu vermediği için yetkili servis geldi. İçine bozuk para sıkışmış deyip sadece parayı çıkardılar, herhangi bir parça değişimi dahi olmadan 930 TL ücret talep ettiler ve aldılar. Bu durumdan çok mağdurum garantisi olan bir üründ...

Garanti Kapsamında Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sipariş Edilen Ürünler 35 Gündür Teslim Edilmedi

Fatih

03 Kasım 16:07

398

29.09.2025 tarihinde Arçelik bayisinden dış gönderim çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Bayi faturayı kesip fabrikaya göndereli 35 gün oldu. 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, genel merkezle görüştüm, başka bir ürün göndermelerini talep ettim; bunu da yapmadılar. 1 aydır mağdur edildim. G...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Diye Satılan Çamaşır Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

Emine

21 Ağustos 18:32

611

21.08.2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır olarak aldığımız 10120 model çamaşır makinesi, teslimattan sadece 4 saat sonra detaylı incelediğimde her tarafı çizik dolu, deterjan gözü yağlı ve kullanma kılavuzu rutubetten küflenmiş şekilde elime ulaştı. Kurulum esnasında hamileliğim nedeniyle tansiy...

Sıfır Diye Satılan Çamaşır Makinesi Kullanılmış Ve Hasarlı Çıktı

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Sadettin

10 Eylül 18:05

2.451

27.08.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 10120 mx model çamaşır makinesi satın aldım ve ürün 28.08.2025 tarihinde teslim edildi. Faturam DEA202500001066 numarasıyla düzenlendi. Ancak, fatura teslim tarihinden bir gün önceye, yani 27.08.2025’e kesildi ve eski makinem da teslimat sırasında alındı...

1 Destek

1 Yorum

Çamaşır Makinesi Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Mutlu

08 Ekim 13:21

496

7 Eylül 2025 tarihinde Arçelik 9120MP model çamaşır makinem arızalandı ve yetkili servis kaydı oluşturdum. Servis geldikten sonra ürün değişimi yapılacağı belirtildi. Bir sonraki hafta başka bir servis gelip yeni ürünü getirip eski ürünü aldı. Bu işlem sırasında 4.020 TL ödeme yaptım. Ancak 2 gün s...

Öne Çıkan Konular