to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında olan Arçelik 10120ma model çamaşır makinemiz son zamanlarda videoda gözüken şekilde ses yapmakta ve hiçbir şekilde temiz yıkamayıp köpürme yapmamaktadır. Videoda gözüken kadar köpürüyor. Çamaşırlar kötü kokulu ve lekeli çıkıyor. 20/01/2026 tarihinde oluşturduğumuz servis randevusuna teknisyen arkadaş gelip makineye cihaz bağlayıp suyun ısınıp ısınmadığına baktı ve cihazınızda sorun yok dedi bunun üzerine makinenin neden temiz yıkamadığını sorduğumuzda ise bize deterjanınızı değiştirin dedi. Biz zaten bu sorunla karşılaştığımızdan beri denemediğimiz ne toz deterjan ne de sıvı deterjan kalmadı. (Ariel, alo OMO tüm bu markaların toz ve sıvı deterjanı olmak üzere) bunları dile getirdikten sonra bize söylediği şey makine temizliği yapabilirim aracımda var fiyatı da 800 TL dedi. Ben de sorun geçecekse yapın yoksa yapmayın dedikten sonra siz bilirsiniz deyip başka hiçbir açıklama yapmadan adresten ayrıldı. Daha sonra bu teknisyenden memnun kalmadığımız için farklı bir teknisyen arkadaşın daha gelip bakması adına randevu oluşturmak istedik. Hepimiz çalışan insanlar olduğumuz için işten izin alıp 07/02/2026 tarihine sabah saatlerine randevu oluşturduk ancak ne hikmetse arkadaşlar bu randevuya bu saatlerde değil daha geç saatlerde gelebileceğini bildirdi. İşe dönmem gerektiği için randevuyu erteleyip 10/02/2026 tarihine tekrar merkez tarafından randevu oluşturuldu. İşten izin alıp servisi beklemeye başladığımda telefonum çaldı ve daha önceden gelen arkadaş tam olarak şunları söyledi; Sizin cihazınıza 2 hafta önce zaten baktık arıza yok adresinize gelmeyeceğiz ve işlem yapmayacağız olarak iletti. Ben hayatımda ilk defa yetkili servis sürecinden böyle bir dönüş alıyorum. Arıza devam ediyor dememe rağmen biz gelip bakmayacağız da ne demek? Sonuç olarak arızam devam etmekte ve çözüme kavuşmamıştır. Bursa yeşilşehir yetkili servisten kesinlikle memnun değilim. Arçelik gibi büyük bir markaya yakışmayan çalışanları var. Sorunumun çözümü için gerekli yerlere başvuracağımdan şüpheleri olmasın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Detaylı şekilde bilgilendirme sağlandığı için Bursa 152 Evler şubesinden Neşe hanım ve Burak beye teşekkür ederim
Yaklaşık 5 sene önce Arçelik 10120 ma model 10 kg çamaşır makinesi aldım. Ürün garanti kapsamındayken makine sorunlu çıktığı için değişim yapıldı. Değişimden sonra gelen makinede de kısa süre sonra aynı sorun yeniden başladı. Servis defalarca kez gelip gitti, her seferinde sorunun giderildiğini söyl...
2014 yılında almış olduğun Arçelik 10120 ma model çamaşır makinesi sıkma esnasında çok gürültü yapmaktadır. 2 defa servisi çağırdım; birincisinde amortisörlerini değiştirdiler, tamam, daha ses yapmaz dediler ama aynı ses devam ediyor. İkincisinde geldiklerinde üründe herhangi bir problem yok dediler...
Arçelik marka çamaşır makinemde kazan ile lastik arasında açıklık oluştu ve yaklaşık 7–8 aydır kıyafetlerim bu araya sıkışarak yırtılıyor. Her yıkamada çamaşırlarımı zarar görme endişesiyle kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süre içinde Arçelik yetkili servisini iki kez eve çağırdım ancak her ikisinde...
29.01.2026 tarihinde çeyiz için aldığımız Arçelik 10120 ma çamaşır makinesinin kurulumu Arçelik yetkili servis tarafından (Alanya Oba) yapıldı. Kuruluma gelen ekip makinede herhangi bir sorun olmadığını söyleyip kurulumu tamamlayarak evden ayrıldı. Ancak ertesi gün komşular tarafından aranarak evimi...
Arçelik marka ma 10120 siyah renk çamaşır makinem, 10 yıl motor garantisi olmasına rağmen motor kontrol kartı arızası verdi ve kartın yandığı belirtilerek benden 3.900 TL ücret alındı. Ürünün motoru için uzun süreli garanti verilmişken, motorun çalışması için hayati öneme sahip motor kontrol kartını...
Yorumlar