to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Elbiseleri Yırtıyor, Tekrarlanan Arızalar Ürün Değişimini Gerektiriyor
28.07.2019 yılında aldığım Arçelik marka model: 7150250100 9103 d 9kg abx b7s arcd bl 1000 d/d ts Atlas çamaşır makinesi, 24.04.2026 yılına kadar toplamda 8 kez atölyeye alınmış. Elbiselerimi yırttığı için 4 kez kazan değişmiş, 4 kez farklı işlemler için gidip gelmiş. Makine atölyeye her gittiğinde bir tarafı ezilmiş, çizilmiş; makine hurdaya çıkmış. Arçelik'ten makinenin elbiseleri yırtma durumu devam ettiği için 2. Kazan değişiminden sonra değişim talebi istenmiş. Aynı sorun devam ederse değişim yapılacağı söylenmiş.
Değişim talebim yine reddedilip (garanti süresi az kaldığı için) bugün zorunluluktan dolayı 4 kez makinenin kazan değişimi yapılmakta. Arçelik markası garanti süresince beni oyalamış; aynı problem defalarca dile getirilip yapılmasına rağmen sorun devam etmiş. Tüketici olarak bizi mağdur etmiştir. 6502 sayılı kanun kapsamında ayıplı hizmet aldığım için ürünün değişimini istiyorum. Satarken öve öve bitiremedikleri “yerli malı, yerli üretim” diye aldığım Arçelik benim için pişmanlık oldu. Keşke eşimi dinleyip **-**-** almış olsaydım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik marka çamaşır makinem 2019 yılından beri aşırı ses yapıyor ve çamaşırları yırtıyor. Makine her çalıştığında hem rahatsız edici bir gürültü oluşuyor hem de yıkama sonrası kıyafetlerimde yırtılmalar ve deformeler meydana geliyor. Bu süre içinde yetkili servise defalarca başvurdum, makinenin kazanı çeşitli parçalarla birlikte 4 kere değiştirildi ve neredeyse her yıl atölyeye alınıp geri getirildi. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, aynı problem devam ediyor. Defalarca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle makine değişimi talep ettiğimde ise her seferinde bu talebim reddedildi. Yıllardır süren bu sorun ve çözümsüz servis süreçleri nedeniyle, Arçelik’in çamaşır makinesinin kronik arızalı olduğu açıkça belli olan bu çamaşır makinesini yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Vi
