Arçelik Çamaşır Makinesi Çamaşırları Yırtıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

09.07.2025 tarihinde Arçelik’ten 1140 mx model 11 kg çamaşır makinesi satın aldım. İlk zamanlarda bir sorun yokken bir süre sonra makine çamaşırları yırtmaya başladı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Tokat Merkez’deki yetkili servisi çağırdım ve 05.06.2026 tarihinde makinenin kazanı değiştirildi. Ancak bu işlem sorunu çözmediği gibi, çamaşırlarımı yırtma problemi aynen devam etti.

Makinenin değişimini talep ettiğimde bana sadece parça değişimi yapabileceklerini, tekrar bir sorun olursa yine parça değiştirileceğini söylediler. Sürekli parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum; çamaşırlarım zarar görüyor, evde kullanılabilir durumda kıyafet kalmayacak hale geliyorum ve üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ürünüm halen aktif şekilde çamaşırları yırtmaya devam etmektedir.

Yaşadığım bu kronik sorun nedeniyle, garanti kapsamındaki çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum, ancak sürecin 6-9 ay sürebileceği söylendiği için, mağduriyetimin büyümemesi adına Arçelik’in bir an önce sorunu kalıcı olarak çözmesini istiyorum.