to read complaints and reviews, or file yours.
Arçelik'ten çeyiz olarak aldığımız ve garantisi devam eden 8120 pmg model çamaşır makinemizin 8. Ayda kazanın balansı bozuldu ve kazan lastiği yandı, evimiz dumanaltı oldu ve elbiselerimiz zarar gördü. Arçelik'ten değişim istememize rağmen onarım yapıldı.
Fakat onarımdan sonra da ilk günden beri makine çok gürültülü ve darbeli çalışıyor-çalışmıyor. Sanırsınız ki evde deprem oluyor. Tüm bu sürece kadar 4 gün yıllık izin kullanmama rağmen hala çözüm üretilebilmiş değil, Bütün beyaz eşyalarımızı Arçelik'ten aldık ve artık makineden soğumuş durumdayız, bu süreç için 4 günlük izin kullandık ve artık hem Arçelik çamaşır makinesinden soğuduk hem de Arçelik'ten beklediğimiz müşteri memnuniyetini ve ürünlerine sağladığı garantiyi göremedik. Elbiselerimiz zarar gördü, 4 gün izin kullandık, tatil hakkımızdan olduk, özellikle bugün teknik servis randevumuz olmasına rağmen gelinmedi, 1 günlük iznimiz de boşa gitti, makinemizin değişimini istemekteyiz. Arçelik tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet içerisindeyiz. Bir daha asla Arçelik almayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'e hiç yakışmayan bir yalandan servis notu... Arçelik müşteri hizmetlerinden servis fişini istedim ve servis notunda servis sadece videoyu izleyerek makineye halı attığımızı yazmış bu düpedüz yalandır, şu videoyu izleyen kimse buna müşteri halı atmıştır demez diyemez. Garanti sürecimizde 2. Defa bozulan makinemizle Arçelik ismine yakışmayan bir kalitesizlikle müşterilerini mağdur etmeye devam ediyor. Arçelik neden bu duruma bir çözüm üretmiyor. İstediğimiz şey net, 1 sene içerisinde 2 defa bozulan garanti kapsamındaki cihazımızı artık servise ve onarıma göndermek istemiyoruz, değişim istiyoruz. Arçelik'e yakışmıyor.
Hala bir dönüş alamadık, rezillik. Arçelik pişmanlıktır.
Arçelik servis yetkilisinin "makineye halı atılmıştır" yanlış ifadesinden dolayı mağdur olmaya devam ediyoruz. Biz her yıkamada bu sesi duymaya aylardır devam ediyoruz. Aylar önce kazanından dumanlar çıkan makinemiz için makineden soğuduk ve değişim talep ettik servis elemanı "buna değişim vermezler onarımı kabul edin yapalım" mecburiyetiyle karşılaştık, kabul edilmedi. Onarım yapıldı. Cihaz servisten geldiği günden beri ilk yorumumdaki videoda gördüğünüz şekilde her yıkamada bu şekilde çalışıyor, bu sefer Arçelik teknik servisinden gelen aynı kişiye değişim istediğimizi söylediğimizde ise, "geçen kazanı yandığında değişim isteseydiniz yapılırdı artık değişim vermezler" dedi, şaka gibi dedim ki "biz zaten istedik, siz böyle böyle dediniz..." "onarımı kabul etmeseydiniz değişirdi bu cihaz, artık değişmezler bence tüketici haklarından hakkınızı arayın" diye konuştu. Arçelik'e inanamıyoruz, çok şaşkınız. Hala aylardır tüketici haklarından değişim çıkması için bekliyoruz. Arçelik'e yakışmıyor, müşterilerini marka-servis iş birliği ile mağdur ediyor. Arçelik pişmanlıktır.
