to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Açma-Kapama Düğmesi Sorunu Ve Garanti Süresi Hatası
Arçelik 9123 wf 9 kilo çamaşır makinesinin açma-kapama düğmesinde yaklaşık 8 aydır sorun yaşıyorum. Düğme çoğu zaman çalışmıyor, makineyi açmak için 5 dakika uğraşmak zorunda kalıyoruz. Sorun her kullanımda kendini gösteriyor ve bazen hiç tepki vermiyor.
Makineyi Kasım 2019’da Adana Çukurova’daki Gizerler mağazasından satın aldım. Ek garanti belgem ve irsaliyeli faturam mevcut (Belge No: 2025-04-1234, İrsaliyeli Fatura Seri a 137276). Garanti süresinin 4 yıl olması gerekirken, sistemde yanlışlıkla daha kısa girilmiş. Buzdolabı, bulaşık makinesi ve klimalar için garanti süresi doğru görünürken, sadece çamaşır makinesinde bu hata mevcut.
D**** Arçelik Beko yetkili servisi ve Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yetkili servis garanti süresinin 4 yıl olduğunu belirtip merkeze bildirdi. Ancak Arçelik müşteri hizmetleri, ek garanti süresinin 2 yıl olduğunu ve irsaliyeli faturayı kabul etmediklerini söyledi. Elimde resmi ek garanti belgesi olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Garanti süresinin sistemde düzeltilmesini ve çamaşır makinesinin ücretsiz tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha önce defalarca iletişim kurdum ve elimde yetkili servisin vermiş olduğu ek garanti belgesi olduğu halde çamaşır makinesinin ek garantisi yanlış girilmiş. Ve bu konuda yardımcı olursanız sevinirim
