Arçelik Çamaşır Makinemde Temiz Yıkama Ve Koku Sorunu Garanti Sürecinde Çözülmedi

Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Arçelik 10120m çamaşır makinesini ilk günden bu yana sorunsuz kullanamıyorum. Makine çamaşırları temiz yıkamıyor, kıyafetlerimde lekeler kalıyor ve kötü bir koku yapıyordu. Bu şikayetlerim garanti devam ederken defalarca iletmeme rağmen Arçelik tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim.

Garanti kapsamında olmasına rağmen makine için ücretli bir temizlik ilacı kullanıldı ve bu işlem için de benden ücret talep edildi. Buna rağmen ne koku problemi çözüldü ne de yıkama performansı düzeldi. Şimdi ise sadece 4 yıllık olan çamaşır makinem resmen paslandı, bu kadar kısa sürede bir makinenin bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Makineyi yaklaşık 6 bin tl civarında bir bedelle almıştım ve bu markaya güvenerek tercih etmiştim. Ancak ürünün hem yıkama performansından hem de dayanıklılığından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldığım yerden çok, doğrudan marka ile ilgili ciddi güven kaybım oluştu.

Arçelik’ten, yaşadığım tüm bu süreç ve ürünün mevcut durumu göz önünde bulundurularak çamaşır makinemin ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.