Ücretsiz Olması Gereken Montaj İçin 3 Bin TL Ücret Ve Vinç Sağlanmaması

ECA Ecotech ESA2112A110 12000 BTU klimam için Bağcılar 15 Temmuz Mahallesi Güneşli üö servisi İstanbul bölgesine bakan yetkili servisle yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce servisle görüştüğümde, klimaya müdahale edebilmek için sepetli vinç gerektiğini, ancak vinci kendilerinin getirmeyeceğini söylediler. Ayrıca ücretsiz olması gereken montaj için benden 3 bin tl ücret talep ettiler.

Yetkili servisin, kendi yapması gereken işlem için ekstra olarak bu kadar yüksek bir bedeli bana yüklemesi ve sepetli vinç organizasyonunu üstlenmemesi beni mağdur ediyor. ECA gibi bir markanın yetkili servisinin, müşteriye bu şekilde ek maliyet ve zahmet çıkarmasını kabul etmiyorum.

ECA merkezden, ilgili yetkili servise gerekli uyarıların yapılmasını, sepetli vinç dahil olacak şekilde bize makul bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı binada 3 daire mevcut. Keşif için 2 farklı ekip, farklı zamanlarda geldi. Sanki klimayı takmak için değil de takmamak için gelmişler. Bizim dairede klimanın geleceği yer aşağıda, yan dairede ise boruların çok yukarıda olduğunu söyleyip gittiler. 1 haftadır ne bir bilgilendirme var ne gelip montaj yapan var. Sonuç olarak sepetli vinç hizmetini bizden istediler ve ayrıca montaj için 3 bin lira talep ediyorlar. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Hüseyin A*****.