to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sürekli Arızalı Çamaşır Makinesi Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik 10120m çamaşır makinesini Ağrı Merkez’de kullanıyorum. Makineyi aldığım ilk bir yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadım, ancak sonrasında makine hem temiz yıkamamaya hem de çamaşırlarda koku yapmaya başladı. O günden bu yana makineyle ilgili sürekli sorun yaşamaya devam ediyorum.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için defalarca servis çağırdım. Motoru değişti, daha sonra servis birkaç kez daha gelip her seferinde farklı bir parçasını değiştirdi, ancak yapılan tüm işlemlere rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi. Makine hâlâ düzgün yıkamıyor ve koku problemi devam ediyor.
Defalarca servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen sonuç alamadığım için ürün değişimi veya iade talebinde bulundum, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Garanti kapsamında bu kadar çok arıza veren bir ürünün, müşteri mağdur edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin, ürün değişimi ile sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Yetkili, Daha önce tarafınıza iletmiş olduğum şikayet üzerine yetkili servis tarafından yapılan incelemede sorunun deterjandan kaynaklandığı ifade edilmiştir. Ancak servis önerisi doğrultusunda deterjan markasını değiştirmeme rağmen problem devam etmektedir. Makinemde yapılan yıkama sonrasında çamaşırlar yoğun şekilde kötü kokmakta, temiz bir sonuç elde edebilmek için iki kez yıkama ve ek durulama yapmak zorunda kalmaktayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de su ve elektrik tüketiminin artmasına neden olmaktadır. Ayrıca makinenin performansında belirgin bir düşüş söz konusudur. Sorunun deterjan kaynaklı olmadığı açıkça görülmektedir. Makinenin detaylı ve teknik bir incelemeden geçirilmesini, gerekli kontrollerin sağlanarak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle geri dönüşünüzü rica ederim.
Makinemde ki arıza için sürekli aradılar beni sorunun kaynağı hakkında detaylı bilgi aldılar şimdilik sorun giderildi koklu bir markadan da bu beklenirdi. Teşekkür ederim
Merhaba Çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle servis tarafından kazan değişimi yapıldı. Kazan değişiminden sonra makine bir süre normal çalıştı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Sıkma sırasında kazan aşırı hareket ediyor, makine sarsılıyor ve normal çalışmıyor. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini beklerken sürekli parça değişimi yapılması çözüm sağlamamıştır. Aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle ürüne olan güvenim azalmıştır. Defalarca servis kaydı oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Ürünümün kapsamlı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Çamaşır makinemde yaşadığım arıza nedeniyle servis tarafından kazan değişimi yapıldı. Kazan değişiminden sonra makine bir süre normal çalıştı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Sıkma sırasında kazan aşırı hareket ediyor, makine sarsılıyor ve normal çalışmıyor. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini beklerken sürekli parça değişimi yapılması çözüm sağlamamıştır. Aynı sorunun tekrar etmesi nedeniyle ürüne olan güvenim azalmıştır. Defalarca servis kaydı oluşturulmasına rağmen kalıcı bir çözüme ulaşamadım. Ürünümün kapsamlı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim talebimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Marka daha önce çok hızlı dönüş yapıyordu bana artık mesajlarıma dönüş bile yapmıyorlar
