to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Garanti Süresinde Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Arçelik marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürün henüz 2 yıllık garantisi devam ederken 2 gün önce arızalandı. Bu sıcak havalarda buzdolabının çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Arıza sonrası servis kaydı açtırdım, bana buzdolabını almak için 2 gün sonra geleceklerini söylediler. Yani toplamda günlerce buzdolapsız kalmış olacağım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis sürecinde bu kadar bekletilmem beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Servis kaydımın numarası 5211****84’tür.
Garantisi devam eden 2 yıllık bir cihazın bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini ve süreç sonuçlanana kadar mağduriyet yaşamamam için tarafıma geçici/emanet bir ürün verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cihazım yenisi ile değiştirildi
