Arçelik Buzdolabım Garanti Süresinde Arızalandı, Servis Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Arçelik marka buzdolabımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürün henüz 2 yıllık garantisi devam ederken 2 gün önce arızalandı. Bu sıcak havalarda buzdolabının çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza sonrası servis kaydı açtırdım, bana buzdolabını almak için 2 gün sonra geleceklerini söylediler. Yani toplamda günlerce buzdolapsız kalmış olacağım. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve servis sürecinde bu kadar bekletilmem beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı. Servis kaydımın numarası 5211****84’tür.

Garantisi devam eden 2 yıllık bir cihazın bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyorum. Arızanın kalıcı şekilde giderilmesi için buzdolabımın değiştirilmesini ve süreç sonuçlanana kadar mağduriyet yaşamamam için tarafıma geçici/emanet bir ürün verilmesini talep ediyorum.