to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2520 CEI model buzdolabını 2019'da satın aldık ve ek ücret ödeyerek garanti süresini de uzattık. Arçelik uygulaması Oliz'den de kontrol ettim hâlâ 4 ay garantisi olduğu görünüyor. Buna rağmen aynı arızayı defalarca yaşamış olmamız ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle hem Arçelik’ten hem de yetkili servisinden ciddi şekilde şikayetçiyim.
Buzdolabının 30 Aralık’ta arkasından su sesi gelmeye başladı. 31 Aralıkta da soğutmayı tamamen kesti. Buzluktaki ürünler yumuşadı, dolap bölümü mutfakla aynı sıcaklığa geldi. Cihaz bu aşamaya gelene kadar da gösterge panelinde hiçbir uyarı vermedi; ancak tamamen ısındıktan sonra kırmızı ünlemle uyarı göstermeye başladı. Bu aşamada zaten dolabın içi oda sıcaklığındaydı. Acil şekilde servis kaydı açtım ancak en erken 4 Ocakta gelinebileceği söylendi. Bu süreçte dolap hiçbir işe yaramadığı için fişini çektik.
4 Ocak’ta gelen servis, herhangi bir sorun bulamadığını, cihazın hararet yapmış olabileceğini söyleyerek sadece sıfırlama yapıp gitti. Cihaz tekrar çalıştırıldıktan sonra 2 saat hiç açmamamıza rağmen ne soğutucu ne de buzluk kısmında en ufak bir soğuma olmadı. Aksine dolap içi sıcaklık ve nem nedeniyle küflenmeye başladı. Tekrar servis çağırdık ancak bu kez de en erken 7 Ocak Çarşamba günü gelinebileceği bildirildi. Bu kadar sık arıza veren bir cihaz için servis sürecinin bu denli ağır işlemesi kabul edilemez.
Bu buzdolabının ilk arızası da değil. 2024'te yine kendi kendine soğutmayı bırakmış, sıfırlama yapılıp “sorun çözüldü” denilmesine rağmen arıza devam etmiş, ertesi gün tekrar hata vermişti. Tekrar servis geldiğinde bu sefer motoru bozulmuş değişmeli diyerek cihazı fabrikaya almışlardı ve ben yine bir 10 gün buzdolapsız yazın ortasında kalmıştım. Motoru değişmiş bir buzdolabının 1,5 yıl sonra aynı arızayı tekrar yaşatması cihazda yapısal bir sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu süreçte ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım. Dolaptaki birçok gıda çöpe gitti. En önemlisi, 9 aylık bebeğim için sakladığım anne sütlerinin tamamı bozuldu be çöp oldu, bu parayla yerine koyabileceğim bir şey de değil.
Tüm bu nedenlerle, garanti kapsamında olan bu buzdolabının kesinlikle tamir edilmesini, ikinci el ya da yenilenmiş ürün verilmesini kabul etmiyorum. Talebim, tamamen sıfır ve hiç kullanılmamış yeni bir buzdolabı ile değişim yapılmasıdır. Ayrıca çöpe giden anne sütleri ve gıdalar nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de uygun bir telafi bekliyorum. Servis talep numaram: 5074***55.
Arçelik markalı 270530 EB model buzdolabımın buzdolabı kısmı yaklaşık 4 aydır soğutmuyor. Yiyeceklerim sürekli bozuluyor ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Arçelik’e olan güvenim sebebiyle aldığım bir ürünün, ilk servis ihtiyacında bu kadar sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. K...
Merhaba, Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı son 4 yıl içinde 2 defa dolabın soğutmama ile ilgili problem yaşadım. Yetkili servisi ilk aradığımda motor, kompresör değişmesi gerektiği söylendi ve buzdolabımda parçalar yetkili serviste 2020 yılında değiştirildi. Fakat bu tarihten sonra buzdolabım hiçbi...
Arçelik 2476 CEI model buzdolabımı 2017 yılında satın aldım ve 2019 yılı Temmuz ayında çeyiz kapsamında kurulumunu yaptırdım. Kurulum sırasında garanti sürem 12.07.2019 tarihinde başlatıldı ve ürünümün 7 yıl garantisi olduğu için, garanti süresinin 12.07.2026 tarihinde sona ermesi gerekiyor. Faturam...
Yorumlar