to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Yoğun Nem Ve Su Sızıntısı Marka Değişikliği Talebim Reddedildi
Arçelik Mezitli bayisinden Eylül ayında Laisure pbzl 9926 clse model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan daha 1 ay bile olmadan buzdolabında yoğun nemlenme ve su akma problemi başladı. Bunun üzerine yetkili servise haber verdim, gelip incelediler ve buzdolabında değişim olması gerektiğini söylediler.
Ben yaşadığım sorun nedeniyle aynı markayı tekrar almak istemediğimi, mümkünse Arçelik marka buzdolabı ile değişim yapılmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri bana sadece aynı marka ile değişim yapılabileceğini, başka markaya geçilemeyeceğini söyledi. Madem bu markaya yeterince güvenilmiyor, neden Arçelik bayilerinde satışına devam ediliyor, bunu da anlamıyorum.
Daha 1 ay olmadan arıza veren bir buzdolabı için farklı bir marka istemem gerektiğini düşünüyorum ve tüketici olarak bunun en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Arçelik markalı bir buzdolabı ile değişim talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
