Arçelik Buzdolabında Soğutma Arızası Ve Gıda Bozulması

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Arçelik marka buzdolabımdan uzun süre çok memnundum, ancak yaklaşık 1 aydır ciddi bir soğutma sorunu yaşıyorum. Buzdolabında sakladığım yoğurt ve yemekler 3 gün içinde belirgin şekilde ekşimeye başlıyor, ürünler bozuluyor ve bu durum sağlık açısından da risk oluşturuyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik servisine başvurdum. Servis gelmeden önce fabrikadan bir cihaz gelmesi gerektiği söylendi ve bu cihaz yaklaşık 6 gün sonra gelebildi. Cihaz takıldı, 18 saat sonra geri alındı ancak bu süre içinde buzdolabıma detaylı olarak bakan, sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı. Sonrasında bana ısı değerlerinin normal ölçüldüğü ve dosyanın kapatılacağı söylendi. Defalarca yaşadığım sorunu, yiyeceklerin ekşidiğini ve dolabın içinin sıcak olduğunu anlattım ama söylediklerim dikkate alınmadı.

Hatta gelen teknisyen buzdolabının içi için “bu normal değil, sıcak” demesine rağmen ölçüm sonuçları gerekçe gösterilerek sorun yok denildi. Buna rağmen yoğurt ve yemekler hâlâ kısa sürede bozuluyor ve buzdolabı günlük kullanım için güven vermiyor. Üstelik ürünümün garanti süresi de bu şikayeti yazdığım tarih itibarıyla sadece 7 gün içinde sona eriyor.

Arçelik’ten buzdolabımdaki soğutma sorununun ciddiyetle ele alınmasını, garanti sürem dolmadan cihazın detaylı şekilde kontrol edilerek gerçek nedenin tespit edilmesini ve gerekli tamir ya da gerekirse ürün değişimi için kalıcı bir çözüm sunulmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet ve gıda israfının da dikkate alınmasını talep ediyorum.