to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabında Gaz Kaçağı Sorunu
Arçelik'ten aldığım buzdolabının tatilden döndüğümüzde çalışmadığını fark ettik. Ertesi gün için randevu aldık. Arçelik çalışanı geldi gaz kaçağının olduğunu ve bu nedenle kompresörün yandığını söyledi. Gaz kaçağının nereden kaynaklandığını bilemediğini ve fabrikaya teste gitmesi gerektiğini söyledi. Ben de bu test evde yapılmaz mı dedim. Hayır ancak fabrikada yapılacak bir test olduğunu söyleyip sürecin uzun süreceğini anlattı. Bu bir arkadaşımın başına da gelmiş sonradan öğrendim onun testini evde yapmışlar. Tüm etlerim ve peynirlerim buzluktaydı ve çözüldü bunun başka bir yolu yok mu diye sorunca hayır yok cevabını aldım ve görevli öylece gitti. Kendi araştırmalarım sonucu emanet buzdolabı uygulamanız olduğunu öğrendim ve talep ettim. Bizim hatamız olmayan buzdolabının içindeki gaz kaçağı neden oluşuyor? Yıllardır Arçelik kullanıyorum bu tamamen markanın yanlış ya da hatalı üretiminden kaynaklı değil midir? Çalışanlar neden yeterli donanıma sahip değiller? Sorunumun en kısa zamanda çözüleceğini umuyor ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu kompresörün ikinci yanması
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik buzdolabı gaz sızıntısıyla tamire giden buzdolabımın kompresörü yine yanmış. 1 buçuk sene önce de kompresörü bu nedenle değiştirdik. Gaz dolumu da yaptılar. Şimdi de gaz boruları ve kompresörü değişeceklerini 10 bin lira ücretinin olduğunu söylediler. Ben de onlara 1 buçuk senede bir kompresörü mü değiştireceğim ürün değişimi talep ediyorum. Belli ki bu kronik bir sorun dedim. Kabul etmediler. Zaten gaz sızıntılarında 1,5-2 sene içinde kompresörde yanma meydana geliyormuş. Bizimki de yapılamıyor. Neden yapmakta ısrar ediyorsunuz? 10 bin lira yapım için yüksek bir miktar. Biz bunu 2 senede bir verecek miyiz? Ayrıca gaz sızıntısı kullanıcı hatası olan bir durum değil. Bizim suçumuz olmadan neden bunca sıkıntıyı ve maddi kaybı bize ödetiyorsunuz?
Aynı dertten muzdaribiz Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek dışında çare yok. Dolapların gazını biz mi bitirdik derdimizi anlatamadık. Benimde şu anda dolum yapılıyor ama hiçbir fayda göreceğimi sanmıyorum. Dağa taşa anladı Arçelik anlamadı. Gaz bir sistem arızasıdır ve kendiliğinden bitmez... Ve bir gaz kaçağı varsa o gaz hep biter.