Arçelik Buzdolabında Bitmeyen Soğutma Problemi

Arçelik 2021 yılında Arçelik buzdolabı aldım. Garanti süresi ek garantiyle 7 yıldır. Buzdolabını aldıktan yaklaşık 3 ay sonra dolabın arıza lambası yandı ve yeterli soğutmadığını bildiriyordu. Dolaptaki ürünlerin sürekli bozulduğunu, hatta buzluktaki donmuş gıdaların eridiğini fark ettik. Kitapçığındaki yazan talimatlara baktık, ayarlarına baktık. Kurulum için gelen servis, buzluk için -18, alt kısım için 4 olarak kullanın demişti. Kullanma kılavuzunda da aynısı yazıyordu fakat dolap yeterince soğutmadı. Derecesini yükselttik, maalesef bu da fayda etmedi. Bir yaz boyunca aldığımız market ve pazar ürünlerinin yarısını buzdolabı yeterli soğutmadığı için çöpe attık. Garanti kapsamında Arçelik servisini aradık. Gelen arkadaş, ben işteydim, eşime kullanıcı hatası diyerek hiçbir açıklama yapmadan, ürünü test etmeden, kontrol etmeden gitmiş. Ben tekrar servis talebinde bulundum. Başka bir teknik servis personeli geldi. Önce dolapla ilgili sıkıntımızı anlattık. Personel test cihazlarıyla dolabı kontrol etti ve bize dediği şu: Dolap fabrika çıkışı soğutma kanalları arızalı, dolap %30 soğutma yapıyor ve yeterince soğutma yapamadığı için kompresörü yakmış. Biz dolabı atölyeye alacağız, teste tabi tutup arızalı parçaları değiştireceğiz dedi. Dolap 15 gün atölyede kaldı, tamiri yapıldı denilip getirdiler. 1 hafta çalıştı, kontrol ettik, sonra dolap yeterince soğutmadığı için tekrar marketten ve pazardan aldığımız ürünleri çöpe attık. Tekrar servis talep ettik, başka bir teknik personel geldi. Gerekli kontrolleri yaptı. Bu personel de dolap soğutma kanallarının fabrika çıkışı hatalı olduğunu söyledi. Yeterince soğutmadığını, bu yüzden arıza verdiğini ve fanın yanmış, değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de ürün kusurluysa değişim talebinde bulundum fakat ne arayan var ne de soran, sadece servis fanı değiştirelim diye arıyor. Ben ürün değiştirin diyorum, genel merkez kabul etmediğini söylüyor. 2021'den bu zamana kadar faydasını görmediğim dolap için 15 Aralık 2024 kadar bekleyeceğim. Gereği yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Arçelik yetkililerine duyurulur.