Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabımda Sürekli Eritme Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri

ID:35795048

Arçelik Buzdolabımda Sürekli Eritme Sorunu Ve Tekrarlanan Servis Müdahaleleri

Hatice

Arçelik

22 Nisan 06:19

Arçelik marka buzdolabımda uzun süredir devam eden eritme sorunu yaşıyorum. Bu sorunla ilgili olarak G***** Hanım sağ olsun ilgilendi ve servis gelip dolabı yaptı. Ancak bu işlemden sonra da sorun kalıcı olarak çözülemedi ve yaklaşık iki aydır buzdolabı yine eritme yapmaya devam ediyor.

Daha önceki servis ziyaretinde birkaç parça değişimi yapıldı, fakat buna rağmen aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Değişen parçaların üzerinden sadece yaklaşık bir yıl geçmiş olmasına rağmen buzdolabının yeniden bozulması, aslında sorunun hiç tam anlamıyla çözülmediğini ve devam ettiğini gösteriyor. Ürünüm şu an garanti kapsamında olmamasına rağmen, defalarca aynı problemle uğraşmak zorunda kalmam ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Arçelik’ten ricam, buzdolabımdaki sorunun tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yardımcı olunmasıdır.

Arçelik

22 Nisan 12:11 (Şikayetten 5 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muham sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Değişim Talebi

Muham

Arçelik

16 Nisan 16:08

167

"Şikayeti yazdığım Aynı gün iletişime geçtiler benimle. Bahar hanım ilgilendi sağ olsun. Hemen ertesi gün servisten arkadaşlar geldi kontrol etti. Arızalı parça var değişim yapacağız parçayı dediler iki gün sonra da hemen gelin değiştiler. Çok ilgili ve çözümcü davrandılar. Hem müşteri hizmetlerinde Bahar hanıma hem de gelen servis çalışanı beyefendiye Halil'di ismi sanırım. Çok teşekkür ederim."

#283720 MB

Arçelik Buzdolabında Sürekli Buzlanma Ve Değişim Talebi

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabının Tekrar Eden Soğutmama Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Fatma

Arçelik

05 Ocak 21:43

370

"Süreçteki ilgi nedeni ile teşekkür ederiz."

#283721 EI

Açelya sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Arızası Yaz Aylarında Tekrar Ediyor Çözüm Bulunamıyor

Açelya

Arçelik

22 Temmuz 2025 21:48

439

Arçelik a. Ş. Genel Müdürlüğü’ne, Sayın Yetkili, Garantisi devam eden Arçelik marka buzdolabı ile ilgili olarak uzun süredir sorun yaşamaktayız. Cihaz, özellikle sıcak yaz günlerinde sık sık arıza yapmakta, içindeki ürünleri muhafaza edemeyecek duruma gelmektedir. Bu durum, sağlık açısından risk...

1 Destek

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabımın Aylarca Tamir Edilememesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

İsmail

Arçelik

26 Ağustos 2025 13:50

1.972

Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...

#583628 EB

Arçelik Buzdolabı 2 Aydır Sorunlu ve Servis Çözüm Üretemiyor

Gülnur

Arçelik

25 Ağustos 2024 12:36

103

Arçelik buzdolabı yaklaşık 2 ay önce arızalandı soğutmuyor. Garantisi devam ediyor. Servis her hafta cuma geliyor ama hâlâ yapılmadı. Değişimde olmadı arıza giderilmedi. İçerisine koyulan yiyecekler bozuluyor. Her hafta cuma servis geliyor. Hiçbir şekilde mağduriyet giderilmedi. Çözüm bulunmadı. Yak...