Arçelik Buzdolabım Gaz Kaçağı: Değişim İstiyorum

Yaklaşık 3 yıllık Arçelik 270514 MB model buzdolabımda soğutma problemi yaşadım. 03.10.2026 tarihinde gelen Arçelik yetkili servisi yaptığı incelemede gaz kaçağı tespit etti ve cihazın tamir edilemeyeceğini, değişim sürecine alınması gerektiğini tarafıma bildirdi. Gönderdiğim test ekranında da görüldüğü üzere cihazda ciddi bir kaçak olduğu açıkça anlaşılıyor.

Ürünün garantisi sona ermiş olsa da, yalnızca yaklaşık 3 yıldır kullanılan bir buzdolabında bu seviyede bir arızanın ortaya çıkması ve cihazın tamamen kullanılamaz hale gelmesi tüketici olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Buzdolabı gibi temel bir ev eşyasının bu kadar kısa sürede gaz kaçağı nedeniyle devre dışı kalmasını ürün kalitesi ve kullanım ömrü açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Arçelik markasından beklentim, konunun yalnızca garanti süresi üzerinden değerlendirilmemesi, buzdolabının beklenen kullanım ömrü, arızanın niteliği ve yaşadığım mağduriyet çerçevesinde ele alınması ve tarafıma makul, tüketici lehine bir çözüm sunulmasıdır. Arçelik yetkililerinin konuyla ivedilikle ilgilenmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözümle dönüş yapmalarını rica ediyorum.