to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Sürekli Arıza Ve Parça Bekleme Şikayetim
Arçelik marka 283720 MB model buzdolabım 29 Ocak 2026 tarihinden beri soğutmuyor. Önce motor arızası denildi, günlerce buzdolabını kullanamadım ve içindeki tüm gıdalar bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.
Yetkili servise başvurduğumda bu kez ana kart sorunu olduğu, parça beklendiği söylendi. Parça geldikten sonra bugün tekrar gelen servis bu defa motor arızası olduğunu ve yeniden malzeme bekleneceğini belirtti. Her seferinde farklı bir arıza söylenmesi ve sürekli parça beklenmesi nedeniyle günlerdir buzdolabım kullanılamaz durumda ve mağduriyetim artarak devam ediyor.
Defalarca servis yönlendirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, hem zaman kaybı yaşadım hem de gıda ürünlerim ziyan oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza çıkaran ve bir türlü düzgün onarılamayan buzdolabım için ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik XXL nofrost dolabımın motoru yaklaşık 20 gün önce arıza yaptı ve bu süre boyunca dolabımı kullanamadım. Arıza nedeniyle günlük düzenim ve gıda saklama düzenim ciddi şekilde aksadı.
Süreçte tarafıma geçici olarak yedek bir dolap gönderildi ancak gelen dolap son derece kirliydi ve hijyen açısından uygun bulmadığım için kullanamadım. Bu nedenle fiilen yine dolapsız kalmış oldum.
Sonuç olarak arıza sıfır ürünle değiştirilerek çözüme ulaştı ancak yaklaşık 20 gün boyunca yaşadığım mağduriyet ve gönderilen yedek dolabın kullanılmayacak kadar kirli olması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu sürecin Arçelik gibi bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler sıkıntıyı giderek sorunu çözdüğünüz için
