Satıcı Yanıltıcı Kargo Bilgisi Girdi, Ürün Gelmedi

N11 üzerinde satış yapan outdoorsteps mağazasından 29 Ağustos 2026 tarihinde North Face Vectiv 43 numara bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm kargoya verilmedi, buna rağmen satıcı daha önceki teslim edilen başka bir siparişin kargo bilgilerini bu siparişe girerek ürün sözde kargolanmış gibi göstermeye çalıştı.

Mesajlarda ürünün 3 gün önce kargolandığını söyleyip beni kargo takibini kontrol etmeye yönlendirdiler. Kargo sayfasına girdiğimde ise ayın 2’sinde teslim edilmiş eski bir gönderi görünüyor, yani bu siparişime ait gerçek bir kargo çıkışı bulunmuyor. Ürün fiilen elime hiç ulaşmadı ve N11 mesajları üzerinden yaptığım şikayet ve talebe rağmen henüz bir çözüm üretilmedi.

Hem paramın hem de zamanımın bu şekilde boşa harcanmasından dolayı son derece mağdurum. Ödemesini yaptığım ürünü acilen göndermelerini ya da ürün hiç kargolanmadığı için siparişimin iptal edilerek 262393434420 numaralı siparişe ait ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı işlemler yapan satıcıya karşı N11’in gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.