Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor, Defalarca Servis Ve Bozulan Gıdalar

Arçelik 15502 model buzdolabım sadece 4 yıllık bir ürün olmasına rağmen alt kısmı bir süredir soğutmuyor. İlk servis geldiğinde buzdolabının fişini çekmemi, buzlanma yaptığını ve çözüldüğünde düzeleceğini söylediler. Söylediklerini yaptım, iki gün sonra tekrar fişi taktım fakat sorun hiç düzelmedi, bu süreçte dolabın alt kısmındaki tüm gıdalar eridi, bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı.

Sorun devam edince tekrar servis çağırdım, bu sefer parça değişimi yapılacağını ve 4.450 TL civarında bir ücret çıkacağını söylediler. Biz de sorunumuz kesin çözülecekse ödemeyi kabul ettik. Aradan yaklaşık 9 gün geçtikten sonra bugün saat 17.00 civarında tekrar geldiler, parçayı takıp gaz bastılar. Ancak aradan yaklaşık 9 saat geçmesine rağmen buzdolabı hâlâ soğutmuyor, içindekilerin buzu çözülmeye başladı. Yarın için yeniden servis kaydı açıldı ve bu da dördüncü gelişleri olacak.

Hem defalarca servis beklemek zorunda kalmam, hem gıdalarımın bozulması hem de bu kadar uğraşa rağmen sorunun hâlâ çözülememesi sebebiyle mağdur durumdayım. Üstelik talep edilen 4.430 TL’lik ücreti henüz ödememiş olmama rağmen, aynı arızanın sürmesi güvenimi tamamen sarstı.

Sürekli servisle uğraşmak ve her seferinde “yapıldı” denip aynı sorunu yaşamaya devam etmek istemiyorum. Bu nedenle Arçelik’ten bozuk olan buzdolabım için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve bu işlem karşılığında benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.