Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
283720 MB
Arçelik Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem Mağdur Ediyor: Çözüm Bekliyoruz!

ID:33615160

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Hem Soğutmuyor Hem Mağdur Ediyor: Çözüm Bekliyoruz!

Ali

Arçelik

08 Eylül 2025 21:51

440

Ali'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler Arçelik”

Arçelik 283720MB model buzdolabımızı yaklaşık 6 yıldır kullanıyoruz ve 2023 yılından bu yana ciddi bir soğutma sorunu yaşıyoruz. Buzdolabının içi yeterince soğutmadığı için gıdalarımız sürekli bozuluyor ve çöpe atmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca, buzdolabının yan tarafları aşırı derecede ısınıyor ve neredeyse soba gibi ısı yaymakta, yanına yaklaşmak dahi mümkün olmuyor.

Bu süreçte toplamda 5 kez yetkili servis kaydı oluşturduk ve her seferinde gelen servis personelleri kalıcı bir çözüm üretmeden, sadece kendilerine göre rapor düzenleyip sorunun olmadığını belirterek gittiler. Bozulan gıdaların fotoğrafları da servis tarafından alındı ancak mağduriyetimiz devam ediyor. Üstelik, müşteri olarak ilk defa buzdolabı kullanıyormuşuz gibi muamele görmekten de rahatsızız.

Buzdolabımız hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığımız bu sorun nedeniyle sürekli maddi kayıp yaşıyoruz. Kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da garanti kapsamındaki ürünümüzün derhal değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 00033322. Sorunun yaşandığı adres: Mersin/Tarsus.

arcelik-buzdolabi-hem-sogutmuyor-hem-magdur-ediyor-cozum-bekliyoruz-8.jpg

arcelik-buzdolabi-hem-sogutmuyor-hem-magdur-ediyor-cozum-bekliyoruz-6.jpg

arcelik-buzdolabi-hem-sogutmuyor-hem-magdur-ediyor-cozum-bekliyoruz-3.jpg

Arçelik

09 Eylül 2025 13:48 (Şikayetten 15 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ali

09 Eylül 2025 14:13

Bu ürünün değişimini talep ediyorum

Ali

17 Eylül 2025 17:24

Teşekkürler Arçelik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ege sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabında Kronik Soğutma Sorunu Ve Çözümsüz Servis Süreci

Ege

Arçelik

05 Ağustos 2025 13:14

1.875

Arçelik 283720 el model buzdolabını yaklaşık 5-6 yıldır kullanıyorum ve ürünü aldığım günden beri soğutmama ve zaman zaman arıza çıkarma sorunları yaşıyorum. Bu sorun özellikle yaz aylarında daha sık olmakla birlikte, kış aylarında da arada ortaya çıkıyor. Bu süreçte defalarca yetkili servise başvu...

arcelik-buzdolabinda-kronik-sogutma-sorunu-ve-cozumsuz-servis-sureci-1.jpg

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Dorsın

Arçelik

10 Ekim 2025 19:56

1.074

Arçelik 584611MB model buzdolabımda 2021 yılından bu yana soğutma problemi yaşıyorum. Son 5 yıl içinde buzdolabımın iskeletinden dişine kadar neredeyse her parçası işlem gördü; kapı kolu değişti, defalarca reset atıldı, motor çıkarıldı, fan motoru bozuldu ve servis her seferinde farklı işlemler uygu...

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Saniye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Saniye

Arçelik

08 Ağustos 2025 16:33

684

"Sorun çözüldü tamir edildi"

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Ve Servis Sorunu: Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Özgür

Arçelik

30 Ağustos 2025 16:55

1.253

2021 yılında satın aldığımız Arçelik 283721 eı model buzdolabı, alındığı günden bu yana sürekli olarak soğutmama problemi yaşatıyor. Ayrıca derin dondurucu kısmında da karlanma ve buzlanma sorunları mevcut. Defalarca servis çağırdık, gelen ekipler dereceyle ölçüm yaptı ancak hiçbir şekilde sorumlulu...

Öznur sonuçtan memnun değil

Arçelik Buzdolabında Sürekli Soğutma Sorunu Ve İlgisiz Servis

Öznur

Arçelik

21 Haziran 2025 11:24

2.552

Arçelik marka 283721 Eı buzdolabını 20.08.2023 tarihinde aldığımızdan beri soğutma sıkıntısı yaşamaktayız. İki kez servis hizmeti çağırdık. İlk sorunda buzluk kısmı karlama yapıyor ve koku oluşuyordu. Yaklaşık altı ay sonra ise üst buzdolabı kısmı hiçbir şekilde soğutmamaya başladı. Servisi tekrar ç...