Arçelik Buzdolabı Gaz Kaçağı Ve Servis Kayıtları Sorunu Nedeniyle Bir Yıl Çözüm Bekliyor

2025 yılında Arçelik'ten 570476eı (model arayınca çıkmadığı için farklı model yazıyor marka modelde, olması gereken Arçelik'ten 570476eı) buzdolabı ve çamaşır makinesi satın aldım. Çamaşır makinesi daha ilk geldiğinde fabrika çıkışı hatalıydı ve değişimi için aylarca uğraştım ve beyaz eşyalarımın hepsi inox renk set olurken çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay sonunda beyaz almak zorunda kaldım.

Bunun ardından buzdolabım da yaklaşık Ekim 2025'te arızalandı. Servis geldi ve cihazda fabrika çıkışlı gaz kaçağı olduğunu söyledi. Ancak tarafıma servis raporu verilmedi.

Aradan aylar geçmesine rağmen buzdolabım hâlâ değiştirilmedi. Şu an ise servis raporunun sistemden silindiği söyleniyor ve sorunumu çözebilecek, konuyla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum.

Buzdolabının bozulması nedeniyle içerisindeki kilolarca et, kıyma ve diğer gıdalar kullanılamaz hale geldi ve ciddi maddi kayıp yaşadım. Daha da önemlisi, Ekim 2026'da buzdolabımın arızalanmasının üzerinden tam 1 yıl geçmiş olacak ve hâlâ evimde buzdolabı bulunmuyor. Yeni evli olduğum için bu durum benim açımdan ayrıca ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Arçelik gibi büyük bir markanın hem fabrika çıkışı hatalı ürün konusunda hem de servis kayıtlarının kaybolması konusunda müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Talebim, arızalı buzdolabının ivedilikle yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Konuyla ilgili artık somut bir çözüm ve yetkili bir muhatap istiyorum.